Politique de remboursement

Politica di reso e cambio

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni dal ricevimento della vostra borraccia Copperia per richiedere un reso o un cambio.

1. Condizioni di reso

Per essere idonea al reso, la vostra borraccia deve essere:

  • Nello stesso stato in cui l'avete ricevuta.
  • Non utilizzata (salvo per la prova iniziale) e priva di graffi.
  • Nella confezione originale (scatola Copperia) con tutti gli eventuali accessori inclusi.
  • Accompagnata dallo scontrino o dalla prova d'acquisto.

2. Procedura di reso

Per avviare un reso, contattateci a: contact@copperia-home.com

Nota importante: i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris

Se il vostro reso viene accettato, vi invieremo le istruzioni dettagliate su come e dove spedire il vostro pacco. Gli articoli restituiti senza richiesta preventiva non saranno accettati.

3. Danni e problemi

Vi preghiamo di ispezionare il vostro ordine non appena ricevuto. Se la borraccia è difettosa, danneggiata o avete ricevuto l'articolo sbagliato, contattateci immediatamente affinché possiamo risolvere il problema senza costi aggiuntivi per voi.

4. Eccezioni / Articoli non restituibili

Solo gli articoli acquistati a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo non accettiamo resi di articoli acquistati durante saldi eccezionali (indicazione "non restituibile" sulla pagina prodotto) o di carte regalo.

5. Diritto di recesso (Unione Europea)

In conformità con la legislazione UE, avete il diritto di annullare o restituire il vostro ordine entro un termine di 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione, a condizione che il prodotto sia nel suo stato originale.

6. Rimborsi

Vi informeremo non appena avremo ispezionato il vostro reso. Se il rimborso viene approvato, sarete automaticamente rimborsati sul vostro metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tenete presente che la vostra banca potrebbe impiegare qualche giorno in più per registrare la transazione.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla convalida del vostro reso, contattateci a: contact@copperia-home.com